FAQ | Gun And Tufting

Notre FAQ

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Nos produits sont faits à la main avec soin. Les délais de fabrication varient entre 4 à 6 semaines selon la complexité de la commande. Une fois votre commande finalisée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables. Nous vous informerons dès que votre commande sera expédiée.

Puis-je personnaliser un produit selon mes dimensions et mes couleurs préférées ?

Oui, nous proposons un service de personnalisation pour nos tapis et décorations murales. Vous pouvez choisir les dimensions, les couleurs et les motifs qui conviennent à votre intérieur. Contactez-nous directement ou utilisez notre outil de simulation en ligne.

Les produits sont-ils écologiques ?

Nous faisons tout notre possible pour minimiser notre impact environnemental en utilisant des matériaux durables et des techniques de production artisanales. De plus, nos tapis sont conçus pour durer dans le temps, réduisant ainsi le gaspillage.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Lydia. Tous les paiements sont sécurisés.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux d’un montant au choix, parfaites pour offrir un cadeau unique et personnalisé. Elles sont valables sur l’ensemble de notre boutique en ligne.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par email à contact@gunandtufting.fr ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous répondons généralement sous 48 heures.

Comment entretenir mon tapis Gun and Tufting ?

Pour conserver la qualité de votre tapis :

Aspirez régulièrement avec un aspirateur sans brosse rotative.
En cas de tache, tamponnez immédiatement avec un chiffon propre et humide.
Utilisez des produits de nettoyage doux et évitez les solvants agressifs.
Ne lavez pas votre tapis en machine. Si vous avez des doutes, faites appel à un professionnel pour le nettoyage.

Quels matériaux utilisons-nous pour vos produits ?

Nous utilisons des matériaux de haute qualité comme de la laine EKO-TEX, du coton et des fils synthétiques pour garantir la durabilité et l’esthétique de nos créations. Chaque produit est conçu pour être à la fois fonctionnel et décoratif.

Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Étant donné que nos produits sont personnalisés, les retours et échanges ne sont acceptés qu’en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l’acheminement de votre colis.

Puis-je voir vos produits avant d’acheter ?

Étant une marque en ligne, nous ne disposons pas de magasin physique. Cependant, nous partageons de nombreuses photos et vidéos de nos créations sur notre site et nos réseaux sociaux. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des détails supplémentaires sur un produit.

Proposez-vous des collaborations ou des partenariats ?

Oui, nous sommes ouverts à des collaborations avec d’autres marques, designers ou professionnels de la décoration. Contactez-nous directement pour discuter de vos projets sur contact@gunandtufting.fr