Notre FAQ
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¿Cuales son los tiempos de fabricación y entrega?
Nuestros productos están hechos a mano con cuidado. Los tiempos de fabricación varían entre 4 a 6 semanas dependiendo de la complejidad del pedido. Una vez finalizado su pedido, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días hábiles. Le notificaremos tan pronto como se envíe su pedido.
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¿Cómo cuido mi alfombra Gun and Tufting?
Pour conserver la qualité de votre tapis :
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Aspirez régulièrement avec un aspirateur sans brosse rotative.
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En cas de tache, tamponnez immédiatement avec un chiffon propre et humide.
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Utilisez des produits de nettoyage doux et évitez les solvants agressifs.
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Ne lavez pas votre tapis en machine. Si vous avez des doutes, faites appel à un professionnel pour le nettoyage.
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¿Puedo personalizar un producto según mis dimensiones y colores preferidos?
Sí, ofrecemos un servicio de personalización para nuestras alfombras y tapices. Podrás elegir las dimensiones, colores y patrones que se adapten a tu interior. Contáctenos directamente o utilice nuestra herramienta de simulación en línea.
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¿Qué materiales utilizamos para sus productos?
Utilizamos materiales de alta calidad como lana, algodón e hilos sintéticos para garantizar la durabilidad y estética de nuestras creaciones. Cada producto está diseñado para ser funcional y decorativo.
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¿Los productos son ecológicos?
Hacemos todo lo posible para minimizar nuestro impacto ambiental mediante el uso de materiales sostenibles y técnicas de producción artesanales. Además, nuestras alfombrillas están diseñadas para durar en el tiempo, reduciendo así el desperdicio.
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¿Ofrecen devoluciones o cambios?
Como nuestros productos son personalizados, solo se aceptan devoluciones y cambios en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte. Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
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Comment entretenir mon tapis Gun and Tufting ?
Pour conserver la qualité de votre tapis :
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Aspirez régulièrement avec un aspirateur sans brosse rotative.
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En cas de tache, tamponnez immédiatement avec un chiffon propre et humide.
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Utilisez des produits de nettoyage doux et évitez les solvants agressifs.
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Ne lavez pas votre tapis en machine. Si vous avez des doutes, faites appel à un professionnel pour le nettoyage.
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Quels matériaux utilisons-nous pour vos produits ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité comme de la laine EKO-TEX, du coton et des fils synthétiques pour garantir la durabilité et l’esthétique de nos créations. Chaque produit est conçu pour être à la fois fonctionnel et décoratif.
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Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Étant donné que nos produits sont personnalisés, les retours et échanges ne sont acceptés qu’en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l’acheminement de votre colis.
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Puis-je voir vos produits avant d’acheter ?
Étant une marque en ligne, nous ne disposons pas de magasin physique. Cependant, nous partageons de nombreuses photos et vidéos de nos créations sur notre site et nos réseaux sociaux. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des détails supplémentaires sur un produit.
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Proposez-vous des collaborations ou des partenariats ?
Oui, nous sommes ouverts à des collaborations avec d’autres marques, designers ou professionnels de la décoration. Contactez-nous directement pour discuter de vos projets sur contact@gunandtufting.fr